第一：公（gōng）司的相关知识

所（suǒ）有参展人员都需（xū）了解一些有关（guān）公司历史、目标（biāo）、组织、政策和程序的信息（xī），了解公司的历史（shǐ）和（hé）当前的（de）使命非常（cháng）重（chóng）要，这（zhè）些背景知识有助于参展代（dài）表对公司（sī）产生理解和接受最高理层（céng）的价值观。
参展人员需明白如何在（zài）公司（sī）系统如何动作，他（tā）们还应（yīng）了（le）解公司政策与程（chéng）序及（jí）其原因。当参（cān）展代表了解这（zhè）些原因（yīn）后，他们就能自觉遵（zūn）守这些（xiē）规（guī）定，也（yě）能更好（hǎo）地（dì）向观众解释。
第二（èr）：产品（pǐn）知识（shí）及应用的（de）有关知识。
他们（men）必须了解参展产品，并（bìng）掌握产（chǎn）品的不同（tóng）使（shǐ）用方法。熟悉产品特点可从（cóng）书面知识（shí）开始，进而做到（dào）能在实践中（zhōng）运用这（zhè）些信息解决顾客的问题。
现在，大量的产（chǎn）品信息被存放在计算机数据库，参展代表可以（yǐ）直（zhí）接提（tí）取。许多（duō）参展代表带（dài）笔记（jì）本电（diàn）脑进（jìn）行参展拜访（fǎng）。这（zhè）使得参（cān）展人员（yuán）可以在（zài）顾客（kè）的办公室调出任何产品的信息（xī）。
第三（sān）：竞争对手的产（chǎn）品知识
参展人员（yuán）应该（gāi）像（xiàng）了解自（zì）己的产（chǎn）品一样了解竞争对手的产品，因为（wéi）他们必须在参展时（shí）与对手竞争。对（duì）竞争产品的（de）细（xì）致了解可（kě）以（yǐ）使参展（zhǎn）代表（biǎo）设计出优于对手的产品参（cān）展演示系统（tǒng）。
第四：客户知识
在今天的竞（jìng）争环境（jìng）下，参展（zhǎn）人员必须（xū）以顾（gù）客（kè）为导向才能成功。因此，他们必须（xū）了解（jiě）客（kè）户（hù）的（de）业务。每个客（kè）户的（de）重点和问题（tí）不同（tóng），参展人员必须能够识别它们，并（bìng）做出（chū）相应的反映（yìng），对于（yú）每家企业（yè），参展人员通常要与几个（gè）不同（tóng）的（de）客户打资产。参展（zhǎn）代表必须了解所（suǒ）有（yǒu）对购（gòu）买决策起影响作用的人的偏好。
第五：展（zhǎn）览知识
有关展览性质、分类（lèi）、展览设（shè）计、展览实施等（děng）知（zhī）识。
第六：业务实践知识
许（xǔ）多参展人员负责各自区（qū）域的利润。而且参展人员（yuán）经（jīng）常充当顾客的（de）顾问。因此（cǐ），了解本公（gōng）司（sī）和客户公（gōng）司经营背后的基本业务实践非常重要。 
 第七：关（guān）系建立技巧
许多公（gōng）司专注于与特定的（de）客户（hù）发展长期关系（xì）。参展（zhǎn）人员必须进行有关培训，以便（biàn）识别这些客户（hù），并培育与他们的关系。着重长期（qī）利益的（de）客户管理与关心短期参展的客户管理，对
参（cān）展人员的活动安排有不同的（de）要求。他们必（bì）须同客户一起工作，预（yù）测并识别问题（tí），并找到互（hù）益的解决方案。这要求（qiú）很（hěn）大程度的相互公开、信任（rèn）和（hé）承诺（nuò），而这很难在交易（yì）型营销中（zhōng）看到。
第八：团（tuán）队参展的技巧
许多参展人员（yuán）在团（tuán）队中工作（zuò）。团队成功所需具备（bèi）的技能与单纯强调个人能力不（bú）一样（yàng）。因（yīn）此（cǐ），培训中（zhōng）必须重视（shì）几个要素：善（shàn）于察（chá）觉同伴的需要；接受别人的（de）缺点；合作（zuò），信息共享；虚心接受（shòu）别人（rén）的意见（jiàn）；将团队的成功置于个（gè）人成功之上等等。
第九：时间管理技巧 
大多（duō） 数参展代表（biǎo）都有管理自（zì）己（jǐ）区域的很大自主权。他们不（bú）仅要在客户 配（pèi）时间，还要在工作（zuò）的各个方（fāng）面（miàn）分配时（shí）间（jiān），特别是参展、服务和（hé）行政（zhèng）工作之间。参展人员应相信（xìn）时（shí）间的无效使用将大大降低他（tā）们的成（chéng）效。 
第（dì）十：计算（suàn）机辅（fǔ）助参展（zhǎn）
许（xǔ）多公司培（péi）训（xùn）参展人（rén）员使用软件（jiàn）来分配在客户之间的（de）接待时间（jiān），制定拜（bài）访日程，以及处（chù）理（lǐ）工作的许多（duō）管（guǎn）理细节，比如（rú）发出定单，提交拜访日（rì）志和（hé）报告，设计说明书和报价单。许多参（cān）展（zhǎn）人（rén）员（yuán）还（hái）把笔记本电脑作（zuò）为其参展（zhǎn）介绍的必要工具。由于参展（zhǎn）活动的成效越（yuè）来越依赖于计算机（jī）的使用（yòng），许多公司开展计算机应用技术的培训课程。
第十一：参展技巧 
参（cān）展人（rén）员（yuán）必须学习参展技巧与（yǔ）手段，以使他们能够（gòu）与客（kè）户有效交流，并说（shuō）服（fú）客户。
第十二：知识产权（quán）与法（fǎ）律知识
在展（zhǎn）览计划、实施（shī）、施工展出等工作中必须遵守有（yǒu）关规定。与施工有关（guān）的法规可能（néng）有：建筑法（fǎ）规、技术设施法（fǎ）规、展（zhǎn）台施（shī）工规定；和展品与贸易有关的法规有（yǒu）：贸易法规、商业法规、海关规定、保险规定、版权（quán）法规等。